Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

·         Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

·         Conservar su embalaje original.

·         No presentar daños causados por el cliente.

·         Estar acompañado del comprobante o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: kauliprime@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias y la dirección para realizar la devolución.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Daños, defectos o errores en el pedido

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Artículos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

·         Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

·         Tarjetas regalo.

·         Artículos que presenten signos evidentes de uso.

·         Productos dañados por un uso inadecuado después de la entrega.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido por separado.

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, acompañado de su embalaje original y del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:

kauliprime@gmail.com